Hizmet Şartları

1. Bu metin ne anlatır

1.1. Bu Hizmet Şartları, odorgo.com.tr internet sitesini (“Site”) nasıl kullanabileceğinizi ve Site üzerinden sunduğumuz hizmetlerin genel kurallarını anlatır. Site, Trigonium İlaç Anonim Şirketi (ODORGO) tarafından işletilir. Metinde “biz” Trigonium İlaç Anonim Şirketi’ni, “siz” Site’yi kullanan kişiyi ifade eder.

1.2. Satın alımlarınızda uygulanacak hükümler, ödeme sayfasında okuyup onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. Cayma hakkı, iade ve ayıplı ürün süreçleri ayrıca İade Politikası’nda sade bir dille anlatılır. Kişisel verilerinizin işlenmesi Site’deki KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

1.3. Bu metin siparişte ayrıca onaylanan bir sözleşme değildir. Sipariş verdiğinizde, o siparişe ilişkin haklarınız ve yükümlülükleriniz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre belirlenir. Bu metin ile o metinler arasında sizin aleyhinize bir fark olursa sizin lehinize olan hüküm uygulanır.

1.4. Bu metindeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.

2. Satıcı ve iletişim bilgileri

• Unvan: Trigonium İlaç Anonim Şirketi (ODORGO)
• Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residance No: 201 İç Kapı No: 40 Şişli/İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 532 721 77 54
• MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi) No: 0859106967900001
• Vergi Dairesi / Vergi No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 8591069679

Soru, talep ve şikâyetlerinizi bu bilgiler üzerinden bize iletebilirsiniz.

3. Site’nin kullanımı

3.1. Site’yi hukuka uygun amaçlarla ve başkalarının haklarına saygı göstererek kullanmanızı rica ederiz.

3.2. Site’nin güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunmamanız, Site’ye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamanız ve başka bir kişinin bilgileriyle işlem yapmamanız gerekir.

3.3. Site’nin kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz. Bakım, güncelleme veya teknik arıza nedeniyle Site’ye geçici olarak erişilemeyebilir. Bu tür kesintiler, verilmiş siparişlerinize ilişkin haklarınızı ve yükümlülüklerimizi etkilemez.

4. Üyelik ve hesap

4.1. Siparişinizi üye olarak veya üye olmadan verebilirsiniz. Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması, siparişinizin doğru adrese ve doğru kişiye ulaşması için önemlidir.

4.2. Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz. Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını fark ederseniz [email protected] adresinden bize hemen bildirin.

4.3. Hesabınızı ancak haklı bir sebep varsa ve bu sebeple ölçülü olacak şekilde geçici olarak askıya alabilir veya kapatabiliriz. Haklı sebepler şunlardır: hesabın başkası adına veya yanıltıcı bilgilerle açılması, hesabın dolandırıcılık ya da başka bir hukuka aykırı işlem için kullanılması, Site’nin güvenliğini tehlikeye atan kullanım.

4.4. Hesabınızı askıya almadan veya kapatmadan önce, gerekçesini belirterek size e-posta ile bildirim yaparız ve açıklama yapmanız için makul bir süre tanırız. Güvenliğin veya başkalarının haklarının derhal korunması gereken durumlarda önce önlem alabiliriz; bu durumda bildirimi gecikmeden yaparız.

4.5. Hesabınızın askıya alınması veya kapatılması, verilmiş siparişlerinize ve o siparişlerden doğan cayma, iade, ayıplı ürün ve geri ödeme haklarınıza engel olmaz.

4.6. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin talepleriniz, KVKK ve Gizlilik Politikası’nda açıklanan yollarla karşılanır. Mevzuatın saklamamızı zorunlu tuttuğu kayıtlar, bu süreler boyunca saklanır.

5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

5.1. Siparişinizi vermeden önce ürün sayfasını ve ödeme sayfasındaki “Sipariş Özeti”ni incelemenizi öneririz. Ürünün adı, miktarı, adedi, fiyatı ve ödenecek toplam tutar burada gösterilir.

5.2. Mesafeli satış sözleşmesi, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylayarak siparişi tamamlamanızla kurulur.

5.3. Siparişinizi tamamladığınızda, sipariş bilgileriniz ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize gönderilir.

5.4. Sipariş verdiğiniz ürünün teslimi imkânsızlaşırsa, durumu size nasıl bildireceğimiz ve ödemenizi nasıl iade edeceğimiz Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazılıdır.

6. Fiyat ve ödeme

6.1. Site’deki fiyatlara tüm vergiler (Katma Değer Vergisi, KDV) dahildir. Varsa kargo ücreti ve uygulanan indirimler ödeme sayfasındaki “Sipariş Özeti”nde ayrıca gösterilir. Orada gösterilen toplam tutar dışında sizden başka bir bedel istenmez.

6.2. Ürün sayfasında ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli ilan edilen kampanyalar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Fiyat değişiklikleri, verilmiş siparişleri etkilemez.

6.3. Ödeme yöntemleri ve koşulları Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

6.4. Havale/EFT (Elektronik Fon Transferi) ile verilen siparişlerde ödemenin, sipariş tarihinden itibaren 5 (beş) gün içinde, ödeme sayfasında ve sipariş e-postasında bildirilen hesaba yapılması gerekir. Ödeme hesaba geçmeden sipariş gönderime hazırlanmaz. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş, size e-posta ile bildirilerek iptal edilir ve sizden hiçbir bedel talep edilmez.

7. Bariz fiyat hatası

7.1. Özenle çalışmamıza rağmen, bir üründe teknik veya yazım hatası nedeniyle açıkça yanlış bir fiyat görünebilir. Bariz fiyat hatası; ürünün gerçek fiyatıyla açıkça orantısız olan ve herhangi bir kampanya, indirim veya promosyon kapsamında ilan edilmemiş fiyattır (örneğin fazladan veya eksik yazılmış bir basamak).

7.2. Kampanya, indirim veya promosyon olarak ilan ettiğimiz fiyatlar bariz fiyat hatası sayılmaz.

7.3. Bariz bir fiyat hatası tespit edersek, durumu ve gerekçesini gecikmeden size e-posta ile bildiririz.

7.4. Fiyat değişikliği ancak açık kabulünüzle uygulanır. Değişikliği kabul etmemeniz veya bildirimimize yanıt vermemeniz tek başına siparişin iptal sebebi değildir. Onayınız olmadan sizden fiyat farkı tahsil edilmez.

7.5. Siparişin herhangi bir nedenle iptal edilmesi hâlinde, kargo ücreti dahil sizden alınan tüm ödemeler derhal ve tam olarak, ödeme aracınıza uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. Size hiçbir masraf yansıtılmaz.

7.6. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun yanılmaya ilişkin hükümleri ve tarafların kanuni hakları saklıdır.

8. Teslimat

8.1. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır.

8.2. Siparişler 1–3 iş gününde kargoya verilir. Türkiye geneli teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) iş günüdür.

8.3. Havale/EFT ile verilen siparişlerde kargoya verme ve teslimat süreleri, ödemenin hesabımıza geçtiği tarihten itibaren başlar.

8.4. Her hâlükârda teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren otuz günü aşamaz.

8.5. Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle gönderilir. Ödeme sayfasında bir kargo firması gösterilmişse siparişiniz o firmayla gönderilir. Siparişinizi taşıyan firma ve takip numarası, kargoya verildiğinde ayrıca size e-posta ile bildirilir. Ayrıntılar Kargo Politikası’ndadır.

8.6. Ürün size ya da belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Teslimatın gecikmesi hâlindeki haklarınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazılıdır.

8.7. Bu maddedeki sürelerde “iş günü”; Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günleri dışındaki günleri ifade eder.

9. Cayma, iade ve ayıplı ürün

9.1. Cayma hakkınız, iade süreci, iade kargo masrafı, geri ödeme, hijyen istisnası ve ayıplı ürün hakları Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası’nda düzenlenir.

9.2. Bu konularda o metinler uygulanır. Bu metin, o hükümlerin hiçbirini değiştirmez veya daraltmaz.

10. Ürün bilgileri

10.1. Ürünlerin temel nitelikleri, kullanım talimatı ve uyarıları ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer alır. Ürünleri bu talimat ve uyarılara uygun kullanmanızı rica ederiz.

10.2. Ürün görselleri ürünü tanıtmak içindir. Ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak renk ve görünümde küçük farklar olabilir. Teslim edilen ürün ürün sayfasında belirtilen niteliklere uymuyorsa ayıplı ürün haklarınız saklıdır.

11. Ticari elektronik iletiler

11.1. Kampanya, indirim ve tanıtım içeren e-posta, SMS (Kısa Mesaj Servisi) veya benzeri ticari elektronik iletileri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca önceden onay vermeniz hâlinde göndeririz.

11.2. Onay vermek, sipariş vermenin veya üye olmanın şartı değildir.

11.3. Onayınızı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Bunun için gönderdiğimiz her iletide yer alan ret bağlantısını kullanabilir, [email protected] adresine yazabilir veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ret bildirebilirsiniz. Ret bildiriminizin bize ulaşmasını izleyen 3 (üç) iş günü içinde ilgili kanaldaki tanıtım iletilerini durdururuz.

11.4. Sipariş, ödeme, teslimat ve iade işlemlerine ilişkin gerekli bilgilendirmeler, önceden ticari elektronik ileti onayı aranmayan durumlar kapsamında size gönderilebilir. Bu bildirimlerde ürün veya hizmet tanıtımı yapılmaz.

12. Kişisel veriler

12.1. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir.

12.2. Hangi verilerinizi, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimiz, verilerinizi kimlere aktardığımız ve KVKK kapsamındaki haklarınızı nasıl kullanacağınız KVKK ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

12.3. Site’yi kullanmanız, kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rızanın gerektiği durumlarda rızanız ayrıca alınır.

13. Fikri mülkiyet

13.1. Site’deki metin, görsel, video, ODORGO adı ve logosu, tasarım ve diğer içerikler Trigonium İlaç Anonim Şirketi’ne veya içeriği bize lisanslayan üçüncü kişilere aittir.

13.2. Bu içerikleri yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız. Kişisel ve ticari olmayan amaçla paylaşım yapmanız ve kanunun izin verdiği kullanımlar saklıdır.

14. Sorumluluk

14.1. Ürün bilgilerinin, fiyatların ve stok durumunun doğru ve güncel olması için özen gösteririz. Bir hata fark edersek gecikmeden düzeltiriz ve hatadan etkilenen siparişlerin sahiplerine bilgi veririz.

14.2. Kendi kusurumuzdan doğan zararlardan kanun hükümleri çerçevesinde sorumluyuz. Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluğumuz hiçbir şekilde sınırlanamaz veya kaldırılamaz. Kanundan doğan kusursuz sorumluluk hâlleri de saklıdır.

14.3. Deprem, yangın, sel, salgın, savaş, genel grev veya kamu makamlarının kararları gibi kontrolümüz dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar (mücbir sebep) nedeniyle yükümlülüklerimizi zamanında yerine getiremezsek size gecikmeden bilgi veririz. Bu durumda Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki fesih ve geri ödeme haklarınız saklıdır.

14.4. Site’de başka sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriği ve uygulamaları bizim denetimimizde değildir; o sitelerde kendi koşulları geçerlidir.

14.5. Bu maddedeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.

15. Değişiklikler

15.1. Bu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişikliği veya hizmet koşullarındaki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.

15.2. Değişiklikler, bu sayfada yayımlandıkları tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır. Daha önce verilmiş siparişlerde, sipariş tarihinde yürürlükte olan metin ve o siparişte onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

15.3. Üyeliğinizi veya Site kullanımınızı etkileyen önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce üyelik e-posta adresinize bildiririz. Mevzuatın kabulünüzü gerektirdiği durumlarda değişiklik, ancak kabulünüzle size uygulanır.

15.4. Emredici mevzuat hükümleri ve bunların yürürlük ve geçiş kuralları saklıdır.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

16.1. Bu metne Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.2. Talep ve şikâyetlerinizi önce 2. maddedeki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.

16.3. Tüketici olarak uyuşmazlık hâlinde başvuru yolları şunlardır:

• Başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
• Parasal sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurmanız gerekir. Bunun ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

16.4. Tüketici hakem heyetine yerleşim yerinizde veya tüketici işlemini yaptığınız yerde başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde açılacak davalarda kanuni yetki kuralları geçerlidir. Kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesine de başvurabilirsiniz. Bu haklar hiçbir hükümle sınırlandırılamaz.

16.5. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır.

Son güncelleme: 26.09.2026